Уважаемые клиенты ООО «Энергокомфорт». Карелия»!

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции ООО «Энергокомфорт». Карелия» ограничивает очное обслуживание клиентов (физических и юридических лиц) до улучшения эпидемиологической ситуации

 

Всю корреспонденцию Вы можете оставить в ящике для обращений, также сотрудники ООО «Энергокомфорт». Карелия» примут Ваши обращения посредством электронной почты и через официальный сайт, кроме того Вы можете воспользоваться почтовым отделением и отправить письмо на бумажном носителе.

Информация для Клиентов-физических лиц

 

В период с 15 октября по 09 ноября 2020 г. прием клиентов - физических лиц в Центре обслуживания, расположенном по адресу: ул. Кирова, д. 49а, осуществляется по предварительной записи. Записаться на очный прием можно по телефону 33-26-60 (с 8:30 до 16:30) или через официальный сайт. Посетителям Центра необходимо иметь с собой средства индивидуальной защиты - перчатки и маски.

 

Получить консультацию по заключению/расторжению договора, состоянию лицевого счёта Вы можете по телефону call-центра 56-04-31, по электронной почте electra@ek.karelia.ru, или через официальный сайт: форма «Задать вопрос», сервис «Личный кабинет».

 

Для получения квитанции или справки оставьте запрос в ящике для обращений или направьте по электронной почте electra@ek.karelia.ru, через официальный сайт: форма «Задать вопрос», сервис «Личный кабинет», посредством почтовой связи.

 

Для передачи показаний прибора учета укажите показания в соответствующей графе при оплате, воспользуйтесь телефоном call-центра 56-04-31, официальным сайтом (форма «Показания счетчиков», сервис «Личный кабинет») или направьте их по электронной почте pokazania@ek.karelia.ru

 

Оплатить за потребленную электрическую энергию Вы можете в офисах, терминалах и банкоматах ПАО СБЕРБАНК и прочих банков, в отделениях ФГУП «Почта России», онлайн через официальный сайт: energokomfort-karelia.ru

 

По вопросам введения / возобновления режима электроснабжения обратитесь по телефону 33-26-83 или по электронной почте electra@ek.karelia.ru

 

По вопросам судебно-претензионной работы обратитесь по телефонам 33-26-57 или по электронной почте electra@ek.karelia.ru

 

Управляющие компании и ТСЖ просим направлять справки с данными о показаниях приборов учета (общедомовых и индивидуальных) на адрес электронной почты a.yashkireva@ek.karelia.ru.

Информация для Клиентов-юридических лиц

По вопросам заключения, внесения изменений, расторжения договоров энергоснабжения обращаться по телефонам 33-26-42, 33-26-04 (очное обслуживание по предварительной записи) или на адреса электронной почты electra@ek.karelia.ru, i.agafonova@ek.karelia.ru, i.lysanova@ek.karelia.ru, o.tumanova@ek.karelia.ru

 

По вопросам передачи показаний приборов учета и расходе электрической энергии обращаться по телефонам 33-26-06, 33-26-07 или направлять на адреса электронной почты electra@ek.karelia.ru, a.kolpakov@ek.karelia.ru

 

По вопросам оплаты за электрическую энергию обращаться по телефону 33-26-16 или на адрес электронной почты: n.savinova@ek.karelia.ru

Все интересующие Вас вопросы также можно задать на сайте energokomfort-karelia.ru или по электронной почте electra@ek.karelia.ru