Уважаемые клиенты ООО «Энергокомфорт». Карелия»!
С 24 февраля 2021 г. ООО "Энергокомфорт" Карелия" возобновляет очный прием Клиентов (физических и юридических лиц). В Центре обслуживания Клиентов-физических лиц может одновременно находиться не более 2-х Клиентов. Обслуживание Клиентов-юридических лиц осуществляется по 1-му человеку только по предварительной записи по телефону 33-26-42, 33-26-04. Между Клиентами должна соблюдаться социальная дистанция не менее 2-х метров. Клиенты и сотрудники, с которыми они взаимодействуют, должны использовать средства индивидуальной защиты – маски и перчатки. При входе в здание ООО "Энергокомфорт" Карелия" будет проводиться термометрия каждого Клиента бесконтактным термометром.
Всю корреспонденцию Вы можете оставить в ящике для обращений, также сотрудники ООО «Энергокомфорт». Карелия» примут Ваши обращения посредством электронной почты и через официальный сайт, кроме того Вы можете воспользоваться почтовым отделением и отправить письмо на бумажном носителе.
Информация для Клиентов-физических лиц
Получить консультацию по заключению/расторжению договора, состоянию лицевого счёта Вы можете по телефону call-центра 56-04-31, по электронной почте electra@ek.karelia.ru, или через официальный сайт: форма «Задать вопрос», сервис «Личный кабинет».
Для получения квитанции или справки оставьте запрос в ящике для обращений или направьте по электронной почте electra@ek.karelia.ru, через официальный сайт: форма «Задать вопрос», сервис «Личный кабинет», посредством почтовой связи.
Для передачи показаний прибора учета укажите показания в соответствующей графе при оплате, воспользуйтесь телефоном call-центра 56-04-31, официальным сайтом (форма «Показания счетчиков», сервис «Личный кабинет») или направьте их по электронной почте pokazania@ek.karelia.ru
Оплатить за потребленную электрическую энергию Вы можете в офисах, терминалах и банкоматах ПАО СБЕРБАНК и прочих банков, в отделениях ФГУП «Почта России», онлайн через официальный сайт: energokomfort-karelia.ru
По вопросам введения / возобновления режима электроснабжения обратитесь по телефону 33-26-83 или по электронной почте electra@ek.karelia.ru
По вопросам судебно-претензионной работы обратитесь по телефонам 33-26-57 или по электронной почте electra@ek.karelia.ru
Управляющие компании и ТСЖ просим направлять справки с данными о показаниях приборов учета (общедомовых и индивидуальных) на адрес электронной почты a.yashkireva@ek.karelia.ru.
Информация для Клиентов-юридических лиц
По вопросам заключения, внесения изменений, расторжения договоров энергоснабжения обращаться по телефонам 33-26-42, 33-26-04 (очное обслуживание по предварительной записи) или на адреса электронной почты electra@ek.karelia.ru, i.agafonova@ek.karelia.ru, i.lysanova@ek.karelia.ru, o.tumanova@ek.karelia.ru
По вопросам передачи показаний приборов учета и расходе электрической энергии обращаться по телефонам 33-26-06, 33-26-07 или направлять на адреса электронной почты electra@ek.karelia.ru, a.kolpakov@ek.karelia.ru
По вопросам оплаты за электрическую энергию обращаться по телефону 33-26-16 или на адрес электронной почты: n.savinova@ek.karelia.ru
